Ayuda y facturación​

¿Cómo realizar compras­?

R: Comprar es fácil, estos son los pasos que deberás seguir:

  1. Busca el producto que deseas desde nuestro buscador o directamente en nuestras categorías.

  2. Agrega a tu carrito todos los productos que quieras dando clic en el botón AGREGAR CARRITO.

  3. Una vez que terminaste de agregar tus productos, ve a tu carrito y da clic en finalizar compra.

  4. Si eres nuevo llena la información de contacto y por consiguiente tu información de entrega.

  5. Selecciona el método de pago más conveniente para ti.

  6. Llena la información de tu método de pago y ya casi terminamos, da clic en pagar ahora.

  7. ¡Terminaste! Podrás ver la información de tu pedido en la sección de mis pedidos.

 

¿Cuáles son los métodos de pago?

R: Tarjetas de débito y crédito/Transferencia o depósito bancario.

 

¿Hay pago contra entrega?

R: Si necesitas hacer pago contra entrega, puedes acudir directamente a nuestra sucursal.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

R: Los tiempos estimados de paquetería son de 3 a 4 días hábiles.

¿Qué hago si tengo dudas de mi producto?

R: Contáctate directamente a nuestro número de WhatsApp 2284454271 de lunes a sábado de 11:00 am a 8:30 pm para poder apoyarte.

 

¿Cómo puedo facturar mi compra?

R: envíenos sus datos fiscales al correo zuarrtt65@gmail.com Incluyendo USO DE CFDI en caso contrario se pondrá gastos generales.  La facturación tarda 3 días hábiles por lo que deberá anticipar su factura. No nos hacemos responsables cuando se solicita la factura a destiempo o los datos incorrectos de la misma.

Si necesitas mas ayuda de cualquier otro tipo escríbenos, nos gustaría mucho ayudarte.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

 

El ticket de compra se requiere para cualquier cambio, devolución o garantía, (En los artículos que aplique).

Devoluciones.

  1. El plazo para un cambio o devolución es de 3 días a partir de la fecha de entrega.

  2. Deberá presentarse el ticket de compra original de la compra sin desperfectos (Físicamente o por imagen a nuestro número directo).

  3. Para aplicar una devolución el producto no deberá estar en malas condiciones, debe estar nuevo, en su empaque, con etiqueta, y sin manchas o algún desperfecto, en el caso de ropa o artículos que se le parezcan. Por otro lado, en el resto de los artículos por igual forma, no deberá de estar en con mal uso, golpes o ralladuras. De ser así no procederá el proceso de devolución. 

  4. No hay devoluciones en productos de cerámica, vidrio o material similar que se rompe fácilmente.

 

Garantías.

  1. Presentar el ticket de compra en tienda, sin algún desperfecto físicamente o por imagen a nuestro número directo de WhatsApp.

  2. La garantía de nuestros productos electrónicos es de 15 días a partir de la entrega, únicamente valida por defectos de fabrica y funcionamiento. No se hará valida por mal uso del producto.

  3. Si el producto entra en garantía, se hará el remplazo por un producto nuevo, igual o similar.

  4. En caso de que no contemos con algún producto igual o similar, se podrá elegir algún otro producto de la tienda del mismo valor, si se obtiene algún producto con costo más alto únicamente se pagara la diferencia del costo restante.